١. مقدمة وتعهد شركة الأوائل لمكافحة الفئران
مرحبًا بك في سياسة الخصوصية لشركة الأوائل، أفضل شركة مكافحة فئران في مصر منذ عام 2009. نحن في شركة الأوائل لمكافحة الفئران والحشرات نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية بشكل كامل.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني awael-clean.com أو عند استخدامك لخدماتنا في مكافحة الآفات والقوارض عبر مصر.
🔒 تعهدنا: لن نبيع بياناتك الشخصية أبدًا ولن نشاركها مع أطراف ثالثة غير معتمدة. بياناتك تُستخدم فقط لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك.
٢. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:
أ. البيانات التي تقدمها أنت:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف عند ملء نموذج التواصل أو الحجز
- موقعك الجغرافي (المحافظة أو المنطقة) لتحديد الفريق المناسب
- نوع الخدمة المطلوبة وتفاصيل المشكلة التي تواجهها
- أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا عبر الهاتف أو واتساب
ب. البيانات التي يجمعها الموقع تلقائيًا:
- عنوان IP وبيانات المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة
- مصدر الزيارة (محرك البحث، رابط مباشر، إلخ)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمة: التواصل معك وتحديد موعد الكشف المجاني وتنفيذ عملية مكافحة الآفات
- تأكيد المواعيد: إرسال تذكيرات بالمواعيد أو رسائل تأكيد الحجز
- متابعة الضمان: التواصل معك خلال فترة الضمان لمتابعة حالتك
- تحسين الخدمة: استخدام بيانات مجهولة الهوية لتحسين جودة خدماتنا
- الامتثال القانوني: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة في مصر
✅ لن نستخدم بياناتك للإعلانات التجارية لأطراف ثالثة، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو أي غرض خارج نطاق تقديم خدماتنا لك.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل حركة الزيارات. هذه الملفات صغيرة الحجم وتُخزَّن على جهازك مؤقتًا.
أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها
- كوكيز تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع عبر Google Analytics
- كوكيز تفضيلات: تتذكر اختياراتك وإعداداتك لتجربة أفضل
يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت. تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٦. أمان بيانات عملاء مكافحة الفئران وحمايتها
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
إجراءاتنا الأمنية تشمل:
- تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS/SSL
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها
- عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا
⚠️ رغم جهودنا الحثيثة، لا يمكن ضمان أمان كامل عبر الإنترنت. إذا اشتبهت في أي اختراق لبياناتك، تواصل معنا فورًا على 01080892037.
٧. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات المناسبة
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على 01080892037 وسنرد خلال 30 يومًا.
٨. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بأن طفلًا دون 18 سنة قد زودنا ببياناته، سنحذف هذه البيانات فورًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك أرسل لنا بيانات، يرجى التواصل معنا على 01080892037.
٩. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.
📅 تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة: مايو 2026
١٠. تواصل معنا بشأن الخصوصية
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة:
- 📞 هاتف: 01080892037
- 💬 واتساب: +201080892037
- 🌐 الموقع: awael-clean.com/contact
فريقنا يرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوم عمل.
